Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
03 decembra 2025
- Úvod
1.1 O našich zásadách ochrany osobných údajov - Spracúvanie údajov a zapojené strany
2.1 Softvér internetového obchodu
2.2 Webhosting a e-mail
2.3 Poskytovatelia platobných služieb
2.4 Recenzie
2.5 Doprava a logistika - Účel a právny základ spracúvania osobných údajov
3.1 Všeobecný účel spracúvania
3.2 Automaticky zhromažďované údaje
3.3 Spolupráca pri daňovom a trestnom konaní
3.4 Lehoty uchovávania - Vaše práva ako dotknutej osoby
4.1 Právo na prístup
4.2 Právo na opravu
4.3 Právo na obmedzenie spracúvania
4.4 Právo na prenosnosť údajov
4.5 Právo namietať a ďalšie práva - Súbory cookie
5.1 Google Analytics
5.2 Súbory cookie tretích strán - Zmeny zásad ochrany osobných údajov
- Kontaktné údaje spoločnosti My Steel BV
1. Úvod
1.1 O našich zásadách ochrany osobných údajov
Vaše súkromie je pre spoločnosť MySteel BV dôležité. Keď navštívite našu webovú stránku, zadáte objednávku alebo nás kontaktujete, zverujete nám osobné údaje. S týmito údajmi zaobchádzame starostlivo.
Používame iba údaje, ktoré sú potrebné na poskytovanie našich služieb. Ide napríklad o spracovanie Vašej objednávky, zodpovedanie Vašej otázky, zlepšovanie našej webovej stránky alebo zabezpečenie správneho fungovania nášho zákazníckeho servisu.
Vaše osobné údaje zdieľame iba so subjektmi, ktoré nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb. Môže ísť napríklad o poskytovateľov platobných služieb, doručovacích partnerov alebo zákaznícky servis. Vaše údaje neposkytujeme iným spoločnostiam na ich vlastné marketingové účely. Keď údaje zdieľame s inými subjektmi, robíme to iba vtedy, keď je to potrebné na poskytovanie našich služieb alebo keď sme k tomu zákonne povinní.
V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, aké údaje zhromažďujeme, prečo to robíme, s akými subjektmi spolupracujeme, ako chránime Vaše údaje a aké práva máte.
Máte otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov? Neváhajte nás kontaktovať.
Naposledy aktualizované: 03.12.2025
> Prejsť na kontaktnú stránku.
2. Spracúvanie údajov a zapojené strany
Pre náš internetový obchod spolupracujeme s rôznymi spoľahlivými poskytovateľmi služieb. Tieto subjekty nám pomáhajú napríklad s internetovým obchodom, e-mailom, platbami, recenziami a doručovaním.
Údaje zdieľame iba vtedy, keď je to potrebné na poskytovanie našich služieb. Ide napríklad o spracovanie objednávky, zodpovedanie otázky alebo doručenie balíka či palety. Tam, kde je to potrebné, uzatvárame dohody o bezpečnosti, dôvernosti a starostlivom používaní osobných údajov.
2.1 Softvér internetového obchodu
Magento
Náš internetový obchod bol vyvinutý pomocou softvéru Magento. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete na účely poskytovania našich služieb, sa zdieľajú s týmto subjektom. Magento má prístup k Vašim údajom, aby nám mohlo poskytovať technickú podporu. Magento nikdy nebude používať Vaše údaje na iný účel. Na základe dohody, ktorú sme so spoločnosťou Magento uzatvorili, je Magento povinné prijať primerané bezpečnostné opatrenia. Magento používa súbory cookie na zhromažďovanie technických informácií týkajúcich sa Vášho používania softvéru. Osobné údaje sa pritom nezhromažďujú ani neukladajú.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti Magento o ochrane osobných údajov.
2.2 Webhosting a e-mail
Office365
Na našu bežnú firemnú e-mailovú komunikáciu používame služby Office365. Tento subjekt prijal primerané technické a organizačné opatrenia, aby v čo najväčšej miere zabránil zneužitiu, strate a poškodeniu Vašich aj našich údajov. Office365 nemá prístup do našej poštovej schránky a celú našu e-mailovú komunikáciu spracúvame dôverne.
> Zobraziť vyhlásenie Office365 o ochrane osobných údajov.
Microsoft Clarity
Spolupracujeme so službou Microsoft Clarity, aby sme prostredníctvom behaviorálnych údajov, tepelných máp a záznamov relácií zaznamenávali, ako používate našu webovú stránku a ako s ňou interagujete. Vďaka tomu môžeme zlepšovať naše produkty a služby. Údaje o používaní webovej stránky sa zaznamenávajú pomocou vlastných súborov cookie, súborov cookie tretích strán a ďalších sledovacích technológií. Tieto informácie používame aj na optimalizáciu webovej stránky a na účely prevencie podvodov a bezpečnosti. Viac informácií o tom, ako spoločnosť Microsoft zhromažďuje a používa Vaše údaje, nájdete vo vyhlásení spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti Microsoft o ochrane osobných údajov.
2.3 Poskytovatelia platobných služieb
Mollie
Na spracovanie platieb v našom internetovom obchode používame platformu Mollie. Mollie spracúva Vaše meno, adresu, údaje o mieste bydliska a Vaše platobné údaje, ako je číslo bankového účtu alebo kreditnej karty. Mollie prijala primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Vašich osobných údajov. Mollie si vyhradzuje právo používať Vaše údaje na ďalšie zlepšovanie svojich služieb a v tejto súvislosti zdieľať anonymizované údaje s tretími stranami. Všetky vyššie uvedené záruky týkajúce sa ochrany Vašich osobných údajov sa vzťahujú aj na tie časti služieb Mollie, pri ktorých Mollie využíva tretie strany. Mollie neuchováva Vaše údaje dlhšie, než je povolené zákonnými lehotami.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti Mollie o ochrane osobných údajov.
> Zobraziť možnosti platby.
2.4 Recenzie
Trusted Shops
Recenzie zhromažďujeme prostredníctvom platformy Trusted Shops. Keď zanecháte recenziu prostredníctvom Trusted Shops, požiadame Vás okrem iného o uvedenie mena a e-mailovej adresy. Trusted Shops tieto údaje zdieľa s nami, aby sme mohli recenziu priradiť k Vašej objednávke a overiť jej pravosť.
Vaše meno môže byť spolu s Vašou recenziou zverejnené na webovej stránke Trusted Shops. V niektorých prípadoch Vás môže Trusted Shops kontaktovať s cieľom získať vysvetlenie k Vašej recenzii.
Keď Vás pozývame na zanechanie recenzie, zdieľame Vaše meno a e-mailovú adresu so spoločnosťou Trusted Shops výlučne na účel zaslania tejto pozvánky.
Trusted Shops prijala primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Vašich osobných údajov a pri poskytovaní svojich služieb môže využívať tretie strany. Tieto tretie strany sú viazané rovnakými povinnosťami v oblasti bezpečnosti a dôvernosti.
> Zobraziť vyhlásenie Trusted Shops o ochrane osobných údajov.
> Zobraziť recenzie.
2.5 Doprava a logistika
Monta
Keď u nás zadáte objednávku, našou úlohou je zabezpečiť doručenie Vášho balíka alebo palety. Na realizáciu doručení využívame služby spoločnosti Monta. Na tento účel je potrebné, aby sme so spoločnosťou Monta zdieľali Vaše meno, adresu, údaje o mieste bydliska a telefónne číslo. Monta používa tieto údaje výlučne na plnenie zmluvy.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti Monta o ochrane osobných údajov.
Micodo
Keď u nás zadáte objednávku, našou úlohou je zabezpečiť doručenie Vášho balíka alebo palety. Na realizáciu doručení využívame služby spoločnosti Micodo. Na tento účel je potrebné, aby sme so spoločnosťou Micodo zdieľali Vaše meno, adresu, údaje o mieste bydliska a telefónne číslo. Micodo používa tieto údaje výlučne na plnenie zmluvy. Ak Micodo využíva subdodávateľov, sprístupní Vaše údaje aj týmto subjektom.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti Micodo o ochrane osobných údajov.
> Zobraziť možnosti dopravy.
Dachser
Keď u nás zadáte objednávku, našou úlohou je zabezpečiť doručenie Vášho balíka alebo palety. Na realizáciu doručení využívame služby spoločnosti Dachser. Na tento účel je potrebné, aby sme so spoločnosťou Dachser zdieľali Vaše meno, adresu, údaje o mieste bydliska a telefónne číslo. Dachser používa tieto údaje výlučne na plnenie zmluvy. Ak Dachser využíva subdodávateľov, sprístupní Vaše údaje aj týmto subjektom.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti Dachser o ochrane osobných údajov.
> Zobraziť možnosti dopravy.
DPD
Keď u nás zadáte objednávku, našou úlohou je zabezpečiť doručenie Vášho balíka alebo palety. Na realizáciu doručení využívame služby spoločnosti DPD. Na tento účel je potrebné, aby sme so spoločnosťou DPD zdieľali Vaše meno, adresu, údaje o mieste bydliska a telefónne číslo. DPD používa tieto údaje výlučne na plnenie zmluvy. Ak DPD využíva subdodávateľov, sprístupní Vaše údaje aj týmto subjektom.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti DPD o ochrane osobných údajov.
> Zobraziť možnosti dopravy.
3. Účel a právny základ spracúvania osobných údajov
Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to existuje jasný dôvod a platný právny základ. V tejto kapitole vysvetľujeme, na čo používame Vaše údaje, na akom základe to robíme a ako dlho údaje uchovávame.
3.1 Všeobecný účel spracúvania
Vaše osobné údaje používame iba vtedy, keď na to existuje jasný dôvod. Najčastejšie je to potrebné na riadne poskytovanie našich služieb. Ide napríklad o spracovanie Vašej objednávky, spracovanie Vašej platby, doručenie Vášho balíka alebo palety alebo zodpovedanie Vašej otázky.
Okrem toho môžeme údaje používať na udržiavanie našej webovej stránky v bezpečnom a správne fungujúcom stave, na zlepšovanie našich služieb alebo na splnenie zákonných a administratívnych povinností.
Keď údaje zdieľame s inými subjektmi, robíme to iba vtedy, keď je to potrebné na poskytovanie našich služieb alebo keď sme k tomu zákonne povinní. V takom prípade nezdieľame viac údajov, než je na daný účel potrebné. Tam, kde je to potrebné, uzatvárame dohody o dôvernosti, bezpečnosti a starostlivom používaní osobných údajov.
Ak chceme údaje použiť na účel, na ktorý je potrebný Váš súhlas, požiadame Vás o tento súhlas vopred.
3.2 Automaticky zhromažďované údaje
Keď navštívite našu webovú stránku, automaticky zhromažďujeme určité údaje. Ide napríklad o Vašu IP adresu, typ webového prehliadača, operačný systém, ktorý používate, a používanie našej webovej stránky. V niektorých prípadoch môžu byť tieto údaje osobnými údajmi.
Tieto údaje používame na zabezpečenie správneho fungovania našej webovej stránky, zisťovanie porúch, monitorovanie bezpečnosti a predchádzanie zneužitiu. Tieto údaje nám tiež pomáhajú zlepšovať používateľskú prívetivosť webovej stránky.
Spracúvanie týchto údajov prebieha na základe nášho oprávneného záujmu na dobre fungujúcej, bezpečnej a spoľahlivej webovej stránke.
3.3 Spolupráca pri daňovom a trestnom konaní
V určitých prípadoch môže byť MySteel BV na základe zákonnej povinnosti povinná zdieľať Vaše údaje v súvislosti s daňovým alebo trestnoprávnym vyšetrovaním zo strany orgánov verejnej moci. V takom prípade sme nútení zdieľať Vaše údaje, ale budeme sa tomu brániť v rámci možností, ktoré nám poskytuje zákon.
3.4 Lehoty uchovávania
Vaše údaje uchovávame počas obdobia, keď ste naším zákazníkom. To znamená, že Váš zákaznícky profil uchovávame dovtedy, kým neuvediete, že si už neželáte využívať naše služby. Ak nám to oznámite, budeme to zároveň považovať za žiadosť o vymazanie. Na základe platných administratívnych povinností musíme uchovávať faktúry obsahujúce Vaše osobné údaje. Tieto údaje preto budeme uchovávať počas trvania príslušnej lehoty. Zamestnanci však už nebudú mať prístup k Vášmu zákazníckemu profilu ani k dokumentom, ktoré sme vypracovali v súvislosti s Vašou objednávkou.
> Zobraziť všeobecné obchodné podmienky.
4. Vaše práva ako dotknutej osoby
Na základe platnej holandskej a európskej legislatívy máte ako dotknutá osoba určité práva týkajúce sa osobných údajov, ktoré spracúvame my alebo ktoré sa spracúvajú v našom mene. Nižšie vysvetľujeme, aké práva to sú a ako si ich môžete uplatniť. Aby sme zabránili zneužitiu, výpisy a kópie Vašich údajov v zásade posielame iba na e-mailovú adresu, ktorú už máme evidovanú. Ak si želáte dostať údaje na inú e-mailovú adresu, požiadame Vás o preukázanie totožnosti. Vedieme evidenciu vybavených žiadostí. V prípade žiadosti o vymazanie evidujeme anonymizované údaje. Keď dostanete kópiu svojich údajov, pošleme ju, ak je to možné, v jasnom a bežne používanom digitálnom formáte, ktorý môžete jednoducho otvoriť a uložiť. Máte vždy právo podať sťažnosť na Autoriteit Persoonsgegevens, holandský úrad na ochranu osobných údajov, ak máte podozrenie, že Vaše osobné údaje používame nesprávnym spôsobom.
4.1 Právo na prístup
Máte vždy právo nahliadnuť do údajov, ktoré spracúvame a ktoré sa týkajú Vašej osoby alebo ktoré je možné k Vám priradiť. Takúto žiadosť môžete podať nášmu zákazníckemu servisu. Odpoveď na svoju žiadosť dostanete čo najskôr. Ak bude Vašej žiadosti vyhovené, pošleme Vám na e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, kópiu všetkých údajov spolu s prehľadom sprostredkovateľov, ktorí tieto údaje majú k dispozícii, s uvedením kategórie, pod ktorou sme tieto údaje uložili.
4.2 Právo na opravu
Máte vždy právo nechať upraviť údaje, ktoré spracúvame a ktoré sa týkajú Vašej osoby alebo ktoré je možné k Vám priradiť. Takúto žiadosť môžete podať nášmu zákazníckemu servisu. Odpoveď na svoju žiadosť dostanete čo najskôr. Ak bude Vašej žiadosti vyhovené, pošleme Vám na e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, potvrdenie, že údaje boli upravené.
4.3 Právo na obmedzenie spracúvania
Máte vždy právo obmedziť spracúvanie údajov, ktoré spracúvame a ktoré sa týkajú Vašej osoby alebo ktoré je možné k Vám priradiť. Takúto žiadosť môžete podať nášmu zákazníckemu servisu. Odpoveď na svoju žiadosť dostanete čo najskôr. Ak bude Vašej žiadosti vyhovené, pošleme Vám na e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, potvrdenie, že údaje sa nebudú ďalej spracúvať, kým obmedzenie nezrušíte.
4.4 Právo na prenosnosť údajov
Máte vždy právo nechať údaje, ktoré spracúvame a ktoré sa týkajú Vašej osoby alebo ktoré je možné k Vám priradiť, preniesť inému subjektu. Takúto žiadosť môžete podať nášmu zákazníckemu servisu. Odpoveď na svoju žiadosť dostanete čo najskôr. Ak bude Vašej žiadosti vyhovené, pošleme Vám na e-mailovú adresu, ktorú máme evidovanú, výpisy alebo kópie všetkých údajov o Vás, ktoré sme spracúvali alebo ktoré v našom mene spracúvali iní sprostredkovatelia alebo tretie strany. Je veľmi pravdepodobné, že v takom prípade už nebudeme môcť pokračovať v poskytovaní služby, pretože už nebude možné zaručiť bezpečné prepojenie dátových súborov.
4.5 Právo namietať a ďalšie práva
V určitých prípadoch máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov spoločnosťou MySteel BV alebo v jej mene. Ak vznesiete námietku, okamžite pozastavíme spracúvanie údajov až do vybavenia Vašej námietky. Ak je Vaša námietka oprávnená, sprístupníme Vám výpisy a/alebo kópie údajov, ktoré spracúvame, a následne spracúvanie trvalo ukončíme.
Nerobíme o Vás žiadne dôležité rozhodnutia na základe úplne automatizovaného spracúvania osobných údajov. Vaše údaje nepoužívame ani na automatické hodnotenie Vašej osoby alebo zaradenie do osobného profilu bez ľudského posúdenia.
Ak si myslíte, že sa to napriek tomu deje, alebo ak máte k tomu otázku či sťažnosť, môžete kontaktovať náš zákaznícky servis alebo podať oznámenie prostredníctvom našej stránky pre sťažnosti.
> Prejsť na kontaktnú stránku.
> Prejsť na stránku pre sťažnosti.
5. Súbory cookie
Používame súbory cookie a podobné technológie, aby naša webová stránka správne fungovala, aby sme mohli analyzovať používanie webovej stránky a zlepšovať náš internetový obchod.
Niektoré súbory cookie sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky. Ide napríklad o súbory cookie, ktoré zabezpečujú fungovanie Vášho nákupného košíka alebo zapamätanie Vašich preferencií týkajúcich sa súborov cookie.
Iné súbory cookie, ako analytické súbory cookie alebo sledovacie technológie, používame iba vtedy, keď je na to potrebný súhlas a keď ste tento súhlas udelili. Svoje preferencie týkajúce sa súborov cookie môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom nastavení súborov cookie na našej webovej stránke.
5.1 Google Analytics
Používame Google Analytics, aby sme získali prehľad o používaní našej webovej stránky. Tak môžeme napríklad vidieť, ktoré stránky sú často navštevované, kde návštevníci opúšťajú webovú stránku a kde môžeme webovú stránku zlepšiť.
Tieto informácie používame na to, aby bol náš internetový obchod prehľadnejší, rýchlejší a relevantnejší. Google Analytics nepoužívame na to, aby sme Vás osobne kontaktovali.
Google môže spracúvať údaje v súlade s podmienkami a vyhlásením spoločnosti Google o ochrane osobných údajov. Spoločnosti Google sme nedovolili používať informácie získané prostredníctvom Google Analytics pre iné služby Google, pokiaľ to nie je jasne uvedené alebo pokiaľ na to nebol udelený súhlas.
> Zobraziť všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Google.
> Zobraziť vyhlásenie spoločnosti Google o ochrane osobných údajov.
5.2 Súbory cookie tretích strán
Niektoré časti našej webovej stránky môžu používať súbory cookie alebo podobné technológie tretích strán. Môže ísť napríklad o nástroje na analýzu webovej stránky, bezpečnosť, funkčnosť alebo zlepšenie používateľskej skúsenosti.
Keď sa takéto súbory cookie používajú, uvádzame to v týchto zásadách ochrany osobných údajov alebo v našich nastaveniach súborov cookie. Tam tiež môžete vidieť, na čo sa súbory cookie používajú, a upraviť svoje preferencie.
6. Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Považujeme za dôležité, aby ste vždy jasne videli, ako zaobchádzame s osobnými údajmi. Keď sa zmení naša webová stránka, naše služby, používané systémy alebo zákonné povinnosti, môžeme tieto zásady ochrany osobných údajov upraviť. Na tejto stránke vždy nájdete najnovšiu verziu.
Ak ide o dôležitú zmenu, ktorá ovplyvňuje spôsob, akým zaobchádzame s Vašimi údajmi, zabezpečíme, aby bola táto skutočnosť jasne komunikovaná.
7. Kontaktné údaje
Máte otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým zaobchádzame s osobnými údajmi? Kontaktujte nás. Radi Vám pomôžeme!
My Steel BV
Energieweg 35
5422 VM Gemert
Holandsko
Telefón: +31 (0)492 745200
E-mail: [email protected]